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POLITIQUE DE RETOUR ET LIVRAISON

POLITIQUE DE RETOUR

INFORMATION SUR VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

1. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours. Vous devez soumettre une demande de retour par e-mail à retour@antrare.com ou via notre formulaire de contact en précisant le motif de votre retour.

2. DÉLAI DE LA RÉTRACTATION
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

3. TERMES ET CONDITIONS
 
Pour exercer votre droit de rétractation :
  • Les étiquettes et les sceaux de sécurité doivent être intacts et accrochés aux articles retournés (ni coupés, ni falsifiés). Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non abîmés et non utilisés. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne doivent présenter aucune trace.
  • Chaque produit doit être retourné dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes et scellés non enlevés et incluant l’emballage d’origine et tous les accessoires éventuels (sacs de protection, boîtes, housses à vêtements, cartes etc.) reçus avec la commande.
  • Chaque produit doit être retourné dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes et scellés non enlevés et incluant l’emballage d’origine et tous les accessoires éventuels (sacs de protection, boîtes, housses à vêtements, cartes etc.) reçus avec la commande.
  • Les chaussures et les accessoires doivent être retournés sans aucune trace et dans leur boîte d’origine non endommagée et non utilisée, comme unique emballage extérieur, car celle-ci est considérée comme partie intégrante du produit.
ANTRARE se réserve le droit de refuser des retours non autorisés ou non conformes aux conditions indiquées.
Dans ce cas, la marchandise sera renvoyée à l’expéditeur à l’adresse de livraison initiale.
 
4. RESPECT DU DÉLAI DE RÉTRACTATION
 
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
 
5. REMBOURSEMENT
 
Les remboursements seront effectués dans les 5 jours suivants la réception, vérification et acceptation de l’article retourné
Nous vous rembourserons la totalité du paiement reçu.
Vous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Ce remboursement ne s’accompagnera en aucun cas de frais pour vous.
 
6. DROIT DE RÉTENTION
 
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien.
 
7. RETOUR DE LA MARCHANDISE
 
Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après réception de l’article. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
 
8. COÛTS DE RENVOI
 
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

LIVRAISON

INFORMATIONS GÉNÉRALES CONCERNANT LES LIVRAISONS

LIVRAISON EN FRANCE

Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de vous offrir une solution adaptée à vos besoins.

📦 Point relais — Mondial Relay

La livraison en point relais est proposée partout en France via Mondial Relay.

  • Tarif : livraison offerte pour toute commande jusqu’à 1 000 €
  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
  • Vous pourrez sélectionner votre point relais lors de la commande.

🏠 Livraison à domicile — Colissimo

Nous proposons également la livraison à domicile via Colissimo.

  • Tarif : 15 €
  • Délai de livraison : 48 h ouvrées
  • Assurance incluse
  • Livraison contre signature

⚡ Livraison express — DHL Express

Pour recevoir votre commande plus rapidement, nous proposons la livraison express via DHL Express.

  • Tarif : 35 €
  • Délai de livraison : 24 à 48 h

🛵 Livraison par coursier

Une livraison par coursier est également disponible exclusivement à Paris et en proche banlieue.

  • Tarif : 35 €
  • Délai de livraison : 24 h

LIVRAISON EN EUROPE ( COMPREND LA SUISSE ET LE ROYAUME-UNI)

Nous proposons la livraison en Europe via Colissimo.

  • Tarif : 30 €
  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés

LIVRAISON INTERNATIONALE 

Pour les livraisons hors Europe, deux modes d’expédition sont proposés :

Colissimo

  • Tarif : 50 €

DHL Express

  • Tarif : 80 €

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et les éventuelles formalités douanières.

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre équipe reste à votre disposition.

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES LIVRAISONS VERS D’AUTRES PAYS
Le prix total ne comprend pas les droits de douane, les taxes et autres frais pouvant s’appliquer sur les livraisons internationale. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à votre charge ; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d’un pays à l’autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d’informations.