FAQS

ACHETER

Paiement par CARTE BANCAIRE (CB, VISA, MASTERCARD, DISCOVER et AMEX)

Le paiement par carte bancaire est confié à la société STRIPE. La saisie du numéro de votre carte de crédit ainsi que sa date d’expiration et son cryptogramme se font sur une page hautement sécurisée directement chez STRIPE. 

Le traitement du paiement par Stripe est certifié conforme au Standard PCI/DSS par Visa et Mastercard. Cette certification spécifie l’application des règles de sécurité les plus rigoureuses en vue de protéger les données des cartes bancaires des Clients. 

Le débit sur la carte bancaire du client sera effectué en euros lors de l’acceptation de la commande par STRIPE.

Paiement par PAYPAL

Si vous possédez un compte Paypal, nous proposons un paiement via la plateforme partenaire. Vous serez redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée et ainsi profiter du paiement en 4 fois sans frais.

Paiement par APPLE PAY

Nous proposons le paiement par Apple Pay si vous possédez un Iphone pour un paiement rapide et hautement sécurisé.

Paiement par VIREMENT BANCAIRE

Nous proposons le paiement par virement bancaire afin de vous faciliter concernant les plafonds bancaire qui peuvent parfois contraindre lors d’un achat. Pour cela, il vous suffit de sélectionner le paiement par « virement bancaire » au moment du paiement lorsque vous êtes sur la page « Checkout » après avoir renseigné toutes vos informations de facturation et de livraison. Lorsque nous recevrons votre commande, nous vous contacterons afin de vous fournir nos coordonnées bancaires pour que vous puissiez effectuer le virement. La commande est ensuite expédiée dès réception des fonds.

Il vous suffit de sélectionner le paiement par Paypal en 4 fois sans frais. Vous serez ensuite redirigé(e) vers la plateforme de paiement de notre partenaire Paypal et vous n’aurez plus qu’à vous laisser guider !

Une fois que le paiement a été effectué et validé il n’est plus possible d’annuler la commande en cours. Cependant, vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. 

VENDRE

Rendez-vous sur la page « VENDRE » où un formulaire de dépôt d’article est disponible. Renseignez ensuite les informations de votre article via ce formulaire, nous vous contacterons ensuite sous 24h à 48h pour une estimation de prix et une proposition de rachat cash si celui-ci est éligible pour un rachat cash. Après accord des 2 parties sur le prix de vente fixé, un contrat de dépôt sera établi et un bordereau d’envoi DHL pré-payé vous sera envoyé par mail afin d’effectuer l’envoi de votre article. Cela n’engendre aucun frais pour vous. (À noter que pour toute réception d’article contrefait ou non conforme à la description du déposant des frais de retour de 20€ seront appliqués)

Oui nous effectuons des rachats cash sur certains articles éligibles à notre catalogue spécialisé.

Lors d’un dépôt, le paiement est effectué 14 jours après la vente de votre article par virement bancaire en virement instantané, vous recevrez alors votre paiement en quelques secondes lorsque celui-ci sera émis. Lors d’un rachat cash, le paiement sera effectué lorsque nous réceptionnerons votre article,

LIVRAISON

Dès la réception de votre commande, celle-ci est traitée et expédiée sous 24h à 72h au plus tard. La livraison est assurée par notre transporteur DHL en 24h à 72h pour la France et ses pays voisins. Pour l’international il faut compter 10 jours au plus tard. Les retards de livraison peuvent être causés par différents facteurs, comme les intempéries, la douane ou des retards (backlogs) et n’engagent en rien la responsabilité de ANTRARE. Si vous constatez du retard sur votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@antrare.com ou via notre formulaire de contact afin que nous puissions faire le nécessaire.

Oui nous livrons dans le monde entier.

Il est possible d’effectuer la modification de votre adresse de livraison si le colis n’a pas encore été expédié, pour cela contactez-nous au plus vite par mail à contact@antrare.com afin de nous le faire savoir.

RETOUR

Oui ! Nous acceptons les retours sous 14 jours suivant la réception de votre colis. Pour commencer, vous devez soumettre une demande de retour par e-mail à retour@antrare.com en précisant la raison de votre retour.

Il est important de noter que les sceaux de sécurité et l’étiquette doivent être toujours attachés à l’article, sans quoi aucun retour ne sera accepté. Assurez-vous donc de ne pas les retirer avant de vous assurer que l’article vous convient.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur le processus de retour, vous pouvez vous rendre sur la page de notre politique de retour pour obtenir toutes les informations nécessaires. 

Nous n’effectuons pas d’échange car chaque pièce que nous recevons sont des pièces uniques. Si vous souhaitez procéder à un échange avec un autre article il vous faudra effectuer un retour et ensuite repasser une nouvelle commande sur notre e-shop.

Le remboursement est effectué dans les 5 jours suivant la réception, la vérification et l’acceptation de l’article retourné par virement bancaire.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter 

You cannot copy content of this page